POLÍTICA DE ENVIO

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas realizadas na loja online Onze Studio Care, operada pela Rituais Opulentos, Lda.

O nosso objetivo é preparar e expedir todas as encomendas com a maior rapidez e segurança possível.

2. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Em períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou circunstâncias excecionais, o tempo de preparação poderá ser superior.

3. MÉTODOS DE ENVIO

As encomendas são expedidas através de transportadoras ou serviços postais selecionados pela Onze Studio Care, de acordo com o destino e as características da encomenda.

4. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega apresentados durante o processo de compra são meramente indicativos e podem variar devido a fatores externos, incluindo atrasos da transportadora, condições meteorológicas, procedimentos logísticos ou outras situações fora do nosso controlo.

A Onze Studio Care não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis à transportadora ou por casos de força maior.

5. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, as respetivas condições serão indicadas no website.

6. MORADA DE ENTREGA

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a dados incorretos, incompletos, ausência do destinatário ou não levantamento dentro do prazo definido pela transportadora, os custos de um novo envio poderão ser suportados pelo cliente.

7. RECEÇÃO DA ENCOMENDA

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.

Se a embalagem apresentar danos visíveis, deverá, sempre que possível, assinalar essa situação junto da transportadora e contactar-nos através do e-mail geral.onzestudio@hotmail.com, anexando fotografias da embalagem e dos produtos.

8. ENCOMENDAS DANIFICADAS OU INCORRETAS

Caso receba um artigo danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá entrar em contacto connosco com a maior brevidade possível através de geral.onzestudio@hotmail.com, indicando o número da encomenda e anexando fotografias que permitam avaliar a situação.

Após análise, caso se confirme o erro ou defeito, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, nos termos legalmente aplicáveis.

9. ATRASOS E FORÇA MAIOR

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, não assumimos responsabilidade por atrasos provocados por acontecimentos fora do nosso controlo, incluindo greves, falhas dos serviços de transporte, fenómenos naturais, interrupções informáticas ou outras situações de força maior.

10. CONTACTOS

NOME COMERCIAL: Onze Studio Care

EMPRESA: Rituais Opulentos, Lda.

E-MAIL: geral.onzestudio@hotmail.com

MORADA:

Avenida das Pontes 346 R/C
4750-754 Tamel S. Veríssimo
Barcelos
Portugal